Polityka zwrotu kosztów – Z okazji dla Ciebie

Polityka Zwrotów – zokazjidlaciebie.pl

Data aktualizacji: 20 czerwca 2025 r.

1. Dane sklepu

Nazwa: zokazjidlaciebie.pl
Kontakt: kontakt@zokazjidlaciebie.pl

Sklep zokazjidlaciebie.pl umożliwia odstąpienie, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, od umów zawieranych na odległość, w tym także za pośrednictwem sklepu internetowego (dalej: „Sklep” lub „Sprzedawca”).

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1 Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

2.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub za pomocą formularza kontaktowego.

Wyjątki – zwrotowi nie podlegają:

Produkty (towary) wykonane na zamówienie lub indywidualne zamówienie klienta,
Produkty (które) ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności,
Produkty higieniczne lub otwierane z zasady po dostawie (np. kremy),
Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. golarki, itp.).

3. Warunki zwrotu

3.1 Zwrot będzie przyjęty, jeśli:

Towar był nie używany, uszkodzony ani w żaden sposób zmieniony lub noszący ślady użytkowania,
Towar znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (jeśli takie posiadał),
Klient załącza dokument zakupu lub maila z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku braku paragonu/skanu, prosimy o podanie danych zamówienia i daty zakupu.

W przypadku zwrotów częściowych (np. zwrot jednego produktu z większego zamówienia), obowiązuje zwrot wyłącznie za ten konkretny produkt.

4. Koszty zwrotu

4.1 Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi klient, chyba że powód zwrotu wynika z błędu sklepu (np. otrzymano niewłaściwy produkt). W tym przypadku klient proszony jest o kontakt e-mailowy, celem ustalenia szczegółów odbioru lub nadania przesyłki.

4.2 Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem ani wysłanych do paczkomatów bez wcześniejszego ustalenia.

5. Procedura zwrotu

5.1 Aby zgłosić zwrot, prosimy przesłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@zokazjidlaciebie.pl
W treści wiadomości prosimy o:

Nazwę zamówienia,
Dane kontaktowe,
Opis powodu zwrotu.

Sklep ma obowiązek udzielenia informacji w ciągu 2–5 dni roboczych w przypadku poprawnego zgłoszenia. W odpowiedzi zostaną przesłane dane do wysyłki zwrotnej oraz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

6. Zwrot środków

6.1 Zwrot środków (łącznie z kosztami zakupu) zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego towaru lub od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy – w zależności, która sytuacja nastąpi później.

6.2 Zwrot środków zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę (np. przelew na konto bankowe).

7. Reklamacje

7.1 W przypadku uszkodzonego towaru klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego), w terminie 2 lat od dostarczenia towaru.

7.2 Reklamację należy zgłosić mailowo (w języku polskim, wyłącznie w sposób pisemny) na adres: kontakt@zokazjidlaciebie.pl zawierając:

Nazwę zamówienia,
Opis wady,
Dane kontaktowe klienta.

7.3 Zdjęcia wady (jeśli możliwe). 7.4 Sklep każdorazowo odbierze reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku konieczności przesłania towaru do oceny, klient zostanie o tym poinformowany.

7.5 Jeśli wada zostanie uznana, klient może żądać:

naprawy lub wymiany towaru,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

Jeśli klient nie otrzyma odpowiedzi w terminie 14 dni – reklamację uznaje się za zasadną. Zwroty środków wynikające z uznanych reklamacji realizowane są do 20 dni roboczych.

8. Dostawa i śledzenie przesyłki

8.1 Towary są wysyłane bezpośrednio na wskazany przez użytkownika adres dostawy lub do paczkomatu (w przypadku opcji automatycznej).

8.2 Każde zamówienie otrzymuje indywidualny numer śledzenia przesyłki – wysyłany mailowo lub SMS-em. Jeżeli numer nie dotrze w ciągu 48 godzin od zamówienia, prosimy o kontakt ze sklepem.

8.3 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres dostawy przez klienta. W takim przypadku sklep zastrzega sobie prawo do odmowy ponownej wysyłki.

9. Wycofanie produktu z rynku

9.1 W sytuacjach wyjątkowych, w przypadku poważnego zagrożenia bezpieczeństwa użytkownika, sklep zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wycofania danego produktu z oferty i wezwania klientów do jego zwrotu (np. wady konstrukcyjne, niezgodność z dyrektywami GPSR).

9.2 Klienci zostaną o tym poinformowani mailowo (jeśli towar był zamówiony wcześniej) lub za pośrednictwem strony sklepu.

10. Dodatkowe informacje

10.1 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie sklepu zokazjidlaciebie.pl

10.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.